Veelgestelde vragen

Nee. Je kunt bestellen zonder account. Je ontvangt de bevestiging en de Track & Trace per e-mail.

PDF is aanbevolen voor drukwerk, bij voorkeur PDF/X-1a of PDF/X-4. JPG en PNG zijn geschikt voor foto’s en afbeeldingen. Gebruik bij voorkeur 300 DPI; bij grote formaten kan 150 tot 200 DPI volstaan. Laat achtergronden 3 mm doorlopen buiten de snijlijn.

Ja. We controleren elk aangeleverd bestand gratis voor de productie. Twijfel je, dan kijken onze designers mee.

Ja. Onze ontwerpservice is gratis. Je beschrijft wat je wilt en ontvangt het ontwerp binnen 1 tot 2 werkdagen per e-mail. Wijzigingen achteraf kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Productie- en transporttijd verschillen per product, configuratie en bestemming. Je ziet de verwachte levering bij het product en de beschikbare bezorgoptie in de winkelwagen en checkout, voordat je betaalt.

Het tarief hangt af van het bezorgland en is inclusief btw: Nederland € 6,95, België € 7,95, Duitsland € 8,95 en Frankrijk € 9,95. Voor sommige producten valt het bedrag hoger uit; je ziet het exacte bedrag altijd voordat je betaalt. Zit verzending al in de productprijs, dan staat dat er expliciet bij.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace code per e-mail.

Je betaalt online bij het afrekenen, onder meer met iDEAL, Bancontact, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay. Welke methodes je ziet, hangt af van je land.

Nee. Ook zakelijke bestellingen worden direct online betaald. Je ontvangt wel een volledige btw-factuur, desgewenst met je inkoop- of referentienummer.

Ja. Je bestelt op bedrijfsnaam en ontvangt een btw-factuur voor je administratie. Grotere oplages worden per stuk goedkoper; je ziet elke staffel vooraf in de prijstabel.

Voor standaardproducten heb je 14 dagen na ontvangst om de retour te melden. Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn, in de originele verpakking.

Producten die volgens jouw bestand, foto, logo of ontwerp worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij een productiefout of transportschade.

Bij een productiefout of schade tijdens verzending maken we het product kosteloos opnieuw en versturen het opnieuw. Mail je bestelnummer en foto’s naar onze klantenservice.