Ja, en dat is met opzet zo. Je hoeft bij ons geen account te maken om te bestellen of om je bestelling te volgen.
Zonder account
Ga naar Bestelling volgen en vul twee dingen in: je bestelnummer, dat begint met ORD- en in je bevestigingsmail staat, en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Daarna zie je de status, de verwachte levering, track en trace als die er is, en je factuur.
Die twee gegevens samen zijn ook de controle. Zonder allebei tonen we geen bestelgegevens, ook niet in de chat.
Met een account
Je kunt wel een account aanmaken. Dat is handig als je vaker bestelt: je bestellingen staan dan bij elkaar en je hoeft je adresgegevens niet opnieuw in te vullen.
Bestelnummer kwijt
Zoek in je mailbox op de bevestigingsmail die direct na de betaling is verstuurd; daar staat het nummer in. Kun je hem niet vinden, stuur ons dan een bericht met het e-mailadres waarmee je hebt besteld.