Wissensdatenbank
Antworten auf die Fragen, die Kunden uns am häufigsten stellen. Nichts gefunden? Fragen Sie im Chat.
Designtool verwenden
Schritt für Schritt gestalten, hochladen, prüfen und speichern.
Wie verwende ich die Designtool Schritt für Schritt?
Die vollständige Anleitung von Produktauswahl und Upload bis Prüfung und Bestellung.
Was sind Anschnitt, Schnittlinie und Sicherheitsbereich?
So vermeiden Sie weiße Kanten und angeschnittene Texte.
Wie prüfe ich Text, Logos und QR-Codes?
Endkontrolle für Lesbarkeit, Kontrast, Schreibweise und Scanbarkeit.
Wie speichere ich meinen Entwurf und finde ihn wieder?
Schützen Sie Ihre Arbeit und prüfen Sie vor dem Schließen des Editors den Speicherstatus.
Bestellen und bezahlen
Vom Warenkorb bis zur Zahlung, und was danach passiert.
Wie kann ich bezahlen?
Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und mehr, abgewickelt ueber Stripe. Welche Optionen Sie sehen, haengt von Ihrem Land ab.
Was prüfe ich vor dem endgültigen Bestellen?
Letzte Kontrolle von Produkt, Motiv, Menge, Adresse und Kontaktdaten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Handeln Sie sofort: Nach Zahlung kann die Produktion schnell beginnen.
Dateien und Qualitaet
Was Sie liefern, bestimmt das Druckergebnis.
Welche Datei liefere ich und wie viel dpi braucht sie?
PDF, JPG und PNG sind alle moeglich. 300 dpi ist ideal, bei grossen Postern aus Betrachtungsabstand genuegen 150 dpi.
Ist mein Foto scharf genug für den Druck?
Beurteilen Sie die Auflösung im tatsächlichen Druckformat und anhand des Betrachtungsabstands.
Warum unterscheiden sich Druckfarben von meinem Bildschirm?
RGB, CMYK, Material und Licht erklären, warum ein Monitor kein Farbproof ist.
Lieferung und Ruecksendung
Lieferzeiten, Versandkosten und was moeglich ist, wenn etwas nicht stimmt.
Was kostet der Versand und wann ist meine Bestellung da?
Standardversand innerhalb der Niederlande kostet EUR 6,95. Rechnen Sie mit 24 bis 48 Stunden Produktion plus Versandzeit in Ihr Land.
Kann ich meine Bestellung zurueckschicken?
Fuer Standardprodukte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Druck mit Ihrem eigenen Design faellt nicht darunter, ausser bei Produktionsfehler oder Transportschaden.
Wie verfolge ich Bestellung und Sendung?
Bestellstatus, Tracking und die unterschiedlichen Phasen verstehen.
Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch – was nun?
Dokumentieren Sie das Problem für eine schnelle Beurteilung.
Ich habe einen festen Termin: Wie bestelle ich sicher?
Planen Sie Produktion und Transport mit ausreichender Reserve.
Produkte waehlen
Welches Material, welches Format und wofuer es taugt.
Dibond, Forex oder Acrylglas: was waehle ich?
Forex ist leicht und guenstig fuer innen, Dibond ist steif und wetterfest fuer draussen, Acrylglas gibt Fotos Tiefe und Glanz.
Welches Bannermaterial: Frontlit, Mesh oder Blockout?
Frontlit ist der Standard fuer draussen, Mesh laesst Wind durch fuer Zaeune und Gerueste, Blockout ist blickdicht fuer beidseitigen Druck oder Gegenlicht.
Welches Druckprodukt wähle ich für innen oder außen?
Wählen Sie nach Feuchtigkeit, Wind, UV, Brandschutz, Untergrund und Nutzungsdauer.
Wie wähle ich Papier, Grammatur und Veredelung?
Matt, glänzend, ungestrichen, stabil oder faltbar – passend zur Anwendung.
Geschäftlich
Rechnungen, MwSt., Angebote und groessere Auflagen.
Bekomme ich eine Rechnung und kann ich die Mehrwertsteuer zurueckfordern?
Zu jeder bezahlten Bestellung gehoert eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Sie laden sie selbst herunter unter Bestellung verfolgen, auch ohne Konto.
Erhalte ich ein Angebot für Großauflage oder Sonderanfertigung?
Welche Angaben für ein belastbares Geschäftsangebot nötig sind.
Wie bestelle ich nach und bleibt alles exakt gleich?
Eine Nachbestellung ist eine neue Produktion; kleine Chargenunterschiede sind möglich.
Konto und Datenschutz
Ihr Konto, Ihre Bestellungen und was wir mit Ihren Daten tun.
Kann ich meine Bestellung ohne Konto einsehen?
Ja. Mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse der Bestellung sehen Sie Status, Lieferung und Rechnung, ganz ohne Anmeldung.
Wie erstelle ich ein Konto und löse Anmeldeprobleme?
Konto, Passwort, E-Mail und Schritte, wenn die Anmeldung nicht gelingt.
Wie werden meine Daten und Druckdateien behandelt?
Warum Daten nötig sind, wer sie verarbeitet und was Sie selbst schützen sollten.