TikTok Shop verbinden: verkaufen mit Lieferung in 4 Werktagen

Was brauchen Sie?

• Ein freigegebenes Wiederverkäuferkonto bei uns, mit Markenname, Rücksendeadresse, Rechnungsadresse und Telefonnummer (Tab Branding und Ihre Firmendaten).
• Einen TikTok Shop, der in den Niederlanden registriert ist. TikTok verlangt den Versand aus dem Land Ihres Shops, und unsere Produkte werden aus den Niederlanden versendet.
• In TikTok Seller Center: Ihre Unternehmensverifizierung, ein Versandlager mit niederländischer Adresse und die Versandart, bei der Sie selbst versenden (Ship by Seller).
• Die EPR-Registrierungsnummern, die TikTok je Land und Produktgruppe verlangt, zum Beispiel für Verpackungen.
• Automatisches Aufladen eingeschaltet, oder die Zahlungsart Karte pro Bestellung. Eine Bestellung, die auf Guthaben wartet, zählt bei TikTok als verspätet.

Wie verbinden Sie Ihren TikTok Shop?

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   Anbindungen öffnen

   Gehen Sie in Ihrem Dashboard zum Tab Anbindungen und suchen Sie die Karte TikTok Shop.

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   Auf TikTok Shop verbinden klicken

   Sie gelangen zu TikTok. Melden Sie sich mit dem Konto Ihres Shops an.

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   Zustimmung geben

   TikTok zeigt, welche Daten wir nutzen dürfen: Produkte, Bestellungen und Versand. Stimmen Sie zu.

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   Zurück im Dashboard

   Sie sehen die Meldung, dass die Anbindung geklappt hat. Ihr Shop steht unter Verbundene Shops mit dem Status Aktiv.

Beim Verbinden schalten wir selbst die Benachrichtigungen (Webhooks) ein, mit denen TikTok uns über neue Bestellungen, Stornos und Retouren informiert. Zusätzlich prüfen wir jede Stunde, ob wir nichts verpasst haben.

Was bedeutet TikTok-geeignet?

Bei jedem Produkt im Tab Produkte sehen Sie, ob es TikTok-geeignet ist. Wenn nicht, steht der Grund darunter und Sie können es nicht an TikTok senden. Wir prüfen nach jeder Änderung erneut.

Wir rechnen mit der Lieferzeit der gewählten Ausführung plus einem Werktag für unsere eigene Dateiprüfung. Ein Produkt mit einer Standardlieferzeit von einer Woche ist also nicht geeignet. Wählen Sie beim Anlegen des Produkts die schnellste Lieferoption, wenn es eine gibt; dann wird das Produkt oft geeignet, aber auch teurer.

Wie bringen Sie ein Produkt zu TikTok?

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   Ein TikTok-geeignetes Produkt wählen

   Gehen Sie zu Produkte. Bei einem geeigneten Produkt steht ein grüner Hinweis TikTok-geeignet.

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   Titel, Text und Bilder prüfen

   TikTok wählt die Kategorie anhand von Titel, Text und erstem Bild. Ein konkreter Titel (was es ist, Material, Format) funktioniert am besten.

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   Auf In TikTok Shop veröffentlichen klicken

   Wir legen das Produkt als Entwurf in Ihrem Shop an, mit Ihrer SKU, Ihrem Preis und Ihren Bildern.

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   Im Seller Center abschließen

   Ergänzen Sie zusätzliche Merkmale, die TikTok für die Kategorie verlangt, und schalten Sie das Produkt live. TikTok prüft jedes Produkt, bevor es sichtbar wird.

TikTok fragt bei jedem Produkt in der EU nach Hersteller und verantwortlicher Person (Produktsicherheit, GPSR). Weil Sie das Produkt unter Ihrer eigenen Marke verkaufen, tragen wir dort Ihre eigenen Firmendaten ein. Ändern Sie Titel, Text, Preis oder Bilder bei uns, aktualisieren wir das Produkt in TikTok automatisch.

Wie laufen Bestellungen und Tracking?

• Wir übernehmen eine Bestellung erst, wenn TikTok sie auf Versand ausstehend setzt, und frühestens eine Stunde nach der Zahlung. In dieser ersten Stunde kann der Käufer noch kostenlos stornieren.
• Nur Positionen mit Ihren Produkten kommen bei uns an. Andere Positionen derselben Bestellung versenden Sie selbst.
• Die Bestellung wird mit Ihrem Guthaben oder Ihrer Karte bezahlt, wie jede andere Bestellung.
• Sobald das Paket versendet ist, tragen wir Sendungsnummer und Zusteller in TikTok ein. TikTok informiert Ihren Kunden per E-Mail.
• Das Paket trägt Ihren Namen und Ihre Rücksendeadresse. TikTok verbietet Werbung im Paket, also keine Angebote oder Rabattcodes in Ihrer Lieferscheinnotiz.

Stornos und Retouren

Möchte ein Käufer stornieren, nachdem wir die Bestellung übernommen haben, genehmigt TikTok das nach einem Werktag selbst, wenn niemand reagiert. Deshalb gehen wir so vor:

• Ein Stornierungsantrag erzeugt einen Hinweis: Prüfen und bearbeiten Sie ihn im Seller Center. Erst wenn TikTok die endgültige Stornierung bestätigt und unsere Bestellung noch nicht in Produktion ist, stornieren wir sie und erstatten den Betrag auf Guthaben oder Karte.
• Ist Ihre Bestellung schon in Produktion, tun wir in TikTok nichts und Sie sehen einen Hinweis bei Ihrer Anbindung. Sie entscheiden selbst im Seller Center. Die Produktionskosten bleiben bestehen.
• Über Retouren und Erstattungen entscheiden Sie immer selbst im Seller Center. Wir genehmigen oder lehnen nie automatisch eine Retoure ab.

Käufer in der EU dürfen bei TikTok innerhalb von 30 Tagen ohne Grund zurückgeben. Wirklich personalisierte Produkte, zum Beispiel mit Namen oder eigenem Text des Käufers, sind davon ausgenommen. Weisen Sie eine Einschränkung immer klar auf Ihrer Produktseite aus.

TikTok-Regeln, die Sie kennen sollten

• Eine Personalisierung durch den Käufer beim Bezahlen gibt es bei TikTok in der EU nicht. Verkaufen Sie deshalb feste Designs; eine Notiz des Käufers verarbeiten wir nicht.
• Designs dürfen keine Marken, Figuren oder Bilder anderer ohne Erlaubnis enthalten. Politische Produkte sind bei TikTok in der EU nicht erlaubt.
• Das Etikett auf dem Paket zeigt Name und Adresse des Kunden sowie Ihren Namen und Ihre Adresse.
• Erfüllt Ihr Shop die Leistungsstandards nicht, kann TikTok die Versandart, bei der Sie selbst versenden, bis zu 90 Tage entziehen. In den Niederlanden ist das die einzige Versandart.

Probleme lösen

Häufige Fragen

Trennen

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   Bei uns trennen

   Klicken Sie unter Anbindungen neben Ihrem Shop auf Trennen. Wir löschen unseren Zugriff sofort.

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   Zugriff bei TikTok widerrufen

   Gehen Sie im Seller Center zu App Store > Meine Apps und entfernen Sie Printen.eu.

Bestellungen, die schon bei uns sind, fertigen und versenden wir normal. Die Sendungsnummer tragen wir dann nicht mehr in TikTok ein; das machen Sie selbst im Seller Center.