Betalen en saldo: opwaarderen, kaart, korting en btw

Hoe waardeer ik mijn saldo op?

Je saldo is een vooruitbetaald tegoed waaruit we je orders betalen. Je waardeert het op met iDEAL of een betaalkaart via een beveiligde betaalpagina.

1. 1

   Open het tabblad

   Ga in je dashboard naar Saldo & betalen. Bovenaan zie je je huidige Saldo.

2. 2

   Vul een bedrag in

   Typ het bedrag bij Bedrag in euro. Het minimum is € 25 en het maximum is € 10.000 per opwaardering.

3. 3

   Betaal

   Klik op Opwaarderen. Je gaat naar een beveiligde betaalpagina en betaalt met iDEAL of je kaart.

4. 4

   Controleer je saldo

   Na de betaling kom je vanzelf terug in je dashboard. Zodra de betaling bevestigd is, meestal binnen enkele seconden, staat het bedrag in je Saldo en in de lijst Mutaties als Opwaardering.

Hoe leg ik een betaalkaart vast?

Met een opgeslagen kaart kun je per order betalen en automatisch opwaarderen. Je legt de kaart eenmalig vast op een beveiligde betaalpagina. Wij zien en bewaren zelf nooit je volledige kaartnummer.

1. 1

   Ga naar het kaartblok

   Open Saldo & betalen en zoek het blok Opgeslagen kaart.

2. 2

   Start het vastleggen

   Klik op Kaart vastleggen. Je gaat naar een beveiligde betaalpagina.

3. 3

   Vul je kaartgegevens in

   Voer je kaart in en bevestig eventueel bij je bank. Er wordt op dat moment niets afgeschreven.

4. 4

   Terug naar je dashboard

   Je komt vanzelf terug. In Opgeslagen kaart zie je nu het merk en de laatste cijfers van je kaart.

• Andere kaart vastleggen: vervangt je huidige kaart door een nieuwe, bijvoorbeeld als je kaart verloopt.
• Kaart verwijderen: haalt de kaart weg. Let op: daarna kun je niet meer per order met je kaart betalen en werkt automatisch opwaarderen niet meer.

Welke betaalwijze kies ik: Saldo of Kaart per order?

Bij Betaalwijze kies je hoe al je orders betaald worden. Dit is een instelling voor je hele account, niet per order. Je kunt hem op elk moment wijzigen; de nieuwe keuze geldt voor orders die daarna binnenkomen.

1. 1

   Open de instelling

   Ga naar Saldo & betalen en zoek Betaalwijze.

2. 2

   Kies een optie

   Selecteer Saldo (vooraf opwaarderen) of Kaart per order. De kaartoptie is alleen te kiezen als je een kaart hebt vastgelegd.

3. 3

   Sla op

   Klik op Opslaan. Vanaf nu betalen nieuwe orders op deze manier.

Hoe werkt automatisch opwaarderen?

Met Automatisch opwaarderen vullen we je saldo zelf aan met je opgeslagen kaart. Daarvoor heb je dus een vastgelegde kaart nodig.

1. 1

   Zet het aan

   Vink in Saldo & betalen het vakje Automatisch opwaarderen aan.

2. 2

   Kies de drempel

   Vul bij Als het saldo lager is dan (euro) het bedrag in waaronder we moeten opwaarderen, bijvoorbeeld € 50.

3. 3

   Kies het bedrag

   Vul bij Opwaarderen met (euro) in hoeveel we dan opwaarderen, bijvoorbeeld € 200.

4. 4

   Sla op

   Klik op Opslaan.

• Zakt je saldo onder de drempel, dan schrijven we het ingestelde bedrag af van je kaart. Dat bedrag is altijd minimaal het minimum van € 25.
• Komt er een order binnen die meer kost dan je saldo, dan waarderen we minimaal het tekort op, ook als dat meer is dan je ingestelde bedrag. Zo gaat de order meteen door.
• Naast de controle bij elke order kijken we ook regelmatig of je saldo onder de drempel zit.
• Elke automatische opwaardering zie je in Mutaties als Automatische opwaardering.

Wat gebeurt er als mijn saldo te laag is of mijn kaart wordt geweigerd?

Een order gaat pas naar productie als hij betaald is. Is je saldo te laag, dan blijft de order veilig staan tot er genoeg saldo is. Er wordt dan niets afgeschreven.

• De order krijgt de status Wacht op saldo. Op je Overzicht zie je bij Aandachtspunten hoeveel orders wachten, en via de API ontvang je het webhook-event order.awaiting_funds.
• Staat Automatisch opwaarderen aan, dan proberen we eerst je kaart te belasten. Lukt dat, dan gaat de order direct door.
• Anders gaat de order vanzelf door na je volgende opwaardering. We proberen wachtende orders direct na een opwaardering en daarnaast elke 15 minuten opnieuw.
• Wil je niet wachten, klik dan in Orders bij de order op Opnieuw proberen.

Betaal je met Kaart per order en weigert je bank de betaling, dan krijgt de order de status Betaling mislukt. Je ontvangt dan het webhook-event order.payment_failed.

1. 1

   Zoek de oorzaak

   Meestal is de kaart verlopen, is de limiet bereikt of vraagt je bank om een extra bevestiging.

2. 2

   Pas je kaart aan

   Leg zo nodig via Andere kaart vastleggen een nieuwe kaart vast, of stap over op Saldo (vooraf opwaarderen) en waardeer op.

3. 3

   Probeer opnieuw

   Klik in Orders bij de order op Opnieuw proberen, of doe dat via de API. De order gaat door zodra de betaling slaagt.

Hoeveel korting krijg ik?

Als wederverkoper krijg je korting op de consumentenprijs van elk product, inclusief alle gekozen opties. Hoe meer je in totaal besteedt, hoe hoger je korting.

• Totale besteding is het totaal van al je afgerekende orders. Elke betaalde order telt mee; een terugbetaling gaat er weer vanaf.
• Je stijgt automatisch naar het volgende niveau zodra je de grens passeert. Je hoeft niets aan te vragen.
• Op je Overzicht zie je bij Je korting je huidige percentage en een voortgangsbalk, bijvoorbeeld Nog € 120,00 besteding tot 15% korting.
• De korting staat ook in elke offerte via de API (discountPercent).

Hoe zit het met btw en facturen?

Jij bent de klant op onze factuur, niet je eindklant. Welke btw we rekenen hangt af van het land van je factuuradres en je btw-nummer. Dat zijn dezelfde regels als in onze gewone webshop.

• Een opwaardering is een vooruitbetaling. De btw berekenen we per order, niet over de opwaardering.
• In een offerte via de API zie je per order vatTreatment, vatRate en vatCents, zodat je vooraf weet wat je betaalt.
• Je eindklant krijgt van ons nooit een factuur of een document met prijzen. De verkoop aan je klant en de btw daarover regel je zelf.

Hoe lees ik mijn mutaties, en hoe werkt annuleren en terugbetalen?

Onderaan Saldo & betalen staat de tabel Mutaties. Elke wijziging van je saldo staat daar met datum, soort en bedrag.

Je kunt een order annuleren zolang hij nog niet naar productie is gegaan.

1. 1

   Zoek de order

   Ga naar Orders en zoek de order in de lijst.

2. 2

   Annuleer

   Klik op Annuleren en bevestig. De knop staat er alleen zolang de order niet geannuleerd, verzonden of afgeleverd is.

3. 3

   Controleer de terugbetaling

   Betaalde je uit je saldo, dan staat het bedrag direct terug als Terugbetaling in Mutaties. Betaalde je met Kaart per order, dan storten we het terug op je kaart; hoe snel het op je afschrift staat, hangt af van je bank.