Häufige Fragen zum Wiederverkauf

Jedes Unternehmen, das unsere Produkte weiterverkauft: Etsy-Shops, Onlineshops, Marken, Designer und Agenturen. Ist Ihr Unternehmen in der EU ansässig, benötigen Sie eine USt-IdNr.; niederländische Unternehmen geben zusätzlich ihre KvK-Nummer an. Siehe Erste Schritte.

Sind alle automatischen Prüfungen bestanden, wird Ihr Konto sofort freigeschaltet. Braucht etwas einen zweiten Blick, prüfen wir Ihre Anmeldung persönlich und melden uns meist innerhalb von 1 Werktag per E-Mail. Siehe Freischaltung.

Zum Beispiel, weil Sie einen kostenlosen E-Mail-Dienst nutzen, Ihre Website nicht erreichbar ist oder Sie mehr als 100 Bestellungen pro Monat erwarten. Ihre Anmeldung ist damit nicht abgelehnt; wir sehen sie uns nur selbst an. Siehe Welche Prüfungen führen wir durch.

Nein. Sie bestellen einzeln, genau dann, wenn Ihr Kunde bestellt.

Unter Guthaben & Zahlung wählen Sie bei Zahlungsart entweder Guthaben (vorab aufladen) oder Karte pro Bestellung. Die Einstellung gilt für Ihr ganzes Konto und lässt sich jederzeit ändern. Karte pro Bestellung ist erst wählbar, wenn Sie eine Karte hinterlegt haben.

Sie starten mit 10 % auf den Endkundenpreis, einschließlich aller Optionen. Ab 500 € Gesamtumsatz werden es automatisch 15 %, ab 1.000 € 18 %. Der Rabatt unterschreitet nie die Mindestmarge eines Produkts, daher kann er bei manchen Produkten niedriger ausfallen.

Die Bestellung erhält den Status Wartet auf Guthaben, und es wird nichts abgebucht. Ist Automatisch aufladen aktiv, belasten wir zuerst Ihre Karte; sonst läuft die Bestellung nach Ihrer nächsten Aufladung von selbst weiter. Sie können auch selbst auf Erneut versuchen klicken.

Nein. Das Guthaben ist eine Vorauszahlung, die Sie nur bei Printen.eu einsetzen können. Stornieren Sie eine mit Guthaben bezahlte Bestellung, wird der Betrag Ihrem Guthaben als Erstattung gutgeschrieben.

Sie sind der Kunde auf der Rechnung, und Ihr Rechnungsland bestimmt die Umsatzsteuer. Niederländische Unternehmen zahlen 21 %, EU-Unternehmen außerhalb der Niederlande mit gültiger USt-IdNr. fallen unter das Reverse-Charge-Verfahren, und außerhalb der EU gilt die Lieferung als Ausfuhr ohne niederländische Umsatzsteuer (bei der Zustellung können lokale Abgaben anfallen). Eine Aufladung ist eine Vorauszahlung; die Umsatzsteuer wird pro Bestellung berechnet.

Eine Rechnungsübersicht mit Downloads im Dashboard kommt demnächst. Brauchen Sie jetzt eine Rechnung, kontaktieren Sie uns.

Ein Katalogprodukt mit festen Optionen, Ihrer eigenen SKU, Ihrer Designdatei, einem Titel und einer Beschreibung sowie optional Ihrem Verkaufspreis. Bestellungen verweisen auf diese SKU; so wissen wir, was wir herstellen.

Liefern Sie pdf, png oder jpg mit mindestens 300 dpi in Endgröße, in CMYK (bei Leinwand auch RGB) und meist mit 3 mm Beschnitt. Die genauen Anforderungen unterscheiden sich je Produkt; siehe Dateianforderungen.

Ein Produkt, das Sie aus dem Design-Editor gespeichert haben, ändern Sie mit Im Editor bearbeiten; die SKU bleibt gleich und neue Bestellungen verwenden die neue Druckdatei. Andere Produkte ändern Sie über die API mit PATCH /reseller-products/{id}. Siehe Bearbeiten und Varianten.

Ja. Gehen Sie im Editor zu Design und dann Speichern und klicken Sie auf Als Wiederverkaufsprodukt speichern. Sie geben SKU, Name und Verkaufspreis ein und sehen vorher Ihren Einkaufspreis. Wir erstellen die Druckdatei in derselben Qualität wie bei einer normalen Bestellung. Siehe Speichern aus dem Editor.

Klicken Sie unter Produkte auf Variante erstellen, wählen Sie die Option und den neuen Wert und vergeben Sie eine neue SKU. Ändert sich das Format, öffnen Sie die Variante mit Im Editor bearbeiten und speichern Sie sie, damit die Druckdatei passt.

Wir prüfen, ob die gespeicherten Optionen noch bestellbar sind. Option entfallen oder Preis unbekannt bedeutet, dass Sie das Produkt anpassen müssen: Öffnen Sie es mit Im Editor bearbeiten, wählen Sie andere Optionen und speichern Sie es erneut.

Ja. Klicken Sie unter Produkte auf Bilder und laden Sie bis zu 10 Bilder hoch (jpg, png oder webp, max. 10 MB). Ziehen Sie sie in die gewünschte Reihenfolge; das erste ist das Hauptbild in Ihrem Shop. Mockups erstellen Sie zum Beispiel kostenlos in Canva. Über die API nutzen Sie das Feld mockupUrls. Siehe eigene Produktbilder.

Nur aktive Produkte werden Bestellungen zugeordnet. Eine Bestellung mit der SKU eines inaktiven Produkts wird von Shop-Anbindungen ignoriert und über die API abgelehnt. Klicken Sie auf das Label Aktiv oder Inaktiv, um umzuschalten.

Shopify, WooCommerce und Etsy. Wix, TikTok Shop und Amazon kommen demnächst. Andere Plattformen und eigene Systeme binden Sie über die API an.

Nur bezahlte Bestellungen, und davon nur die Positionen, deren SKU zu einem Ihrer aktiven Produkte passt. Andere Positionen derselben Bestellung bleiben bei Ihnen. Bestellungen von vor der Anbindung werden nie importiert.

Ja, für Shopify, WooCommerce und Etsy, sofern der Shop unter Anbindungen verbunden ist. Klicken Sie unter Produkte auf In ... veröffentlichen für diesen Shop. Das Produkt kommt als Entwurf mit bereits ausgefüllter SKU in Ihren Shop; dort schalten Sie es selbst live. Mit dem WooCommerce-Plugin können Sie Ihre Produkte auch als Entwürfe importieren.

Nein. Stornieren Sie die Bestellung selbst in Ihrem Dashboard unter Bestellungen mit Stornieren, solange sie noch nicht in Produktion ist.

Klicken Sie im Dashboard unter Anbindungen auf Trennen und bestätigen Sie. Bei Shopify entfernen wir dann auch die App, bei WooCommerce unsere Webhooks. Bei Etsy widerrufen Sie danach selbst den Zugriff auf etsy.com. Nutzen Sie das WooCommerce-Plugin, trennen Sie die Verbindung in den Plugin-Einstellungen und widerrufen Sie den API-Schlüssel unter API-Schlüssel.

Etsy benachrichtigt uns nicht über neue Bestellungen. Wir rufen bezahlte Bestellungen alle 15 Minuten ab, daher kann eine Bestellung bis zu etwa einer Viertelstunde später erscheinen.

Öffnen Sie Bestellungen, klicken Sie auf Bestellung aufgeben, geben Sie den Empfänger ein und fügen Sie Positionen mit Ihrer SKU und der Menge hinzu. Aus Ihrem eigenen System geht es auch über die API.

Wartet auf Guthaben und Zahlung fehlgeschlagen betreffen die Zahlung, Wartet auf Datei heißt, dass einer Position die Designdatei fehlt. In Bearbeitung bedeutet bezahlt und auf dem Weg in die Produktion, Storniert erklärt sich von selbst. Siehe Bestellungen verfolgen.

Ja, mit Stornieren bei der Bestellung, solange sie noch nicht an die Produktion übergeben wurde. Mit Guthaben bezahlt, geht der Betrag zurück auf Ihr Guthaben; mit Karte bezahlt, zurück auf Ihre Karte.

Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und stehen im Angebot und bei der Bestellung. Lieferzeiten je Produkt und Land finden Sie auf der Seite Versand.

Wir schreiben Ihrem Kunden selbst keine E-Mails. Die Sendungsverfolgung geht an Ihren verbundenen Shop (zum Beispiel die Versandmail von Shopify oder eine Notiz in WooCommerce) und steht über den Webhook order.shipped und in Ihrem Dashboard bereit.

Ja. Mit einem Testschlüssel (prk_test_) werden Bestellungen sofort auf In Bearbeitung gesetzt, aber nie abgerechnet und nie produziert.

Ihren Namen als Absender, Ihre Rücksendeadresse und Ihren Text auf dem Lieferschein, dazu Ihr Logo, wo der Produktionsstandort das unterstützt. Keine Preise, kein Printen.eu-Logo und keine Rechnungen von uns.

Auf der Registerkarte Branding füllen Sie Name auf dem Paket, Ihr Logo, Text auf dem Lieferschein (optional) und Ihre Rücksendeadresse aus. Klicken Sie danach auf Speichern.

Dann produzieren wir das Produkt neu. Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und einem Foto des Problems.

Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie bei normalen Bestellungen. Die Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rücksendungen.