Base de connaissances

Comment utiliser l’outil de création étape par étape ?

Le parcours complet, du choix du produit et de l’importation jusqu’au contrôle et à la commande.

Que sont le fond perdu, le trait de coupe et la zone de sécurité ?

Évitez les bords blancs et les textes coupés lors de la finition.

Comment vérifier textes, logos et QR codes ?

Le contrôle final de la lisibilité, du contraste, de l’orthographe et du scan.

Comment enregistrer et retrouver ma création ?

Protégez votre travail et vérifiez l’enregistrement avant de fermer l’éditeur.

Comment puis-je payer ?

Cartes, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna et plus, via Stripe. Les options affichees dependent de votre pays.

Que vérifier avant de valider définitivement ma commande ?

Le dernier contrôle du produit, du visuel, des quantités, de l’adresse et des coordonnées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Agissez immédiatement : la production peut démarrer rapidement après paiement.

Quel fichier dois-je envoyer et quelle resolution faut-il ?

PDF, JPG et PNG conviennent tous. 300 dpi est ideal, et 150 dpi suffisent pour les grandes affiches vues de loin.

Ma photo est-elle assez nette pour l’impression ?

Évaluez la résolution au format d’impression réel et selon la distance de lecture.

Pourquoi les couleurs imprimées diffèrent-elles de mon écran ?

RGB, CMJN, matière et lumière expliquent pourquoi un écran n’est pas une épreuve couleur.

Combien coute la livraison et quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison standard aux Pays-Bas coute EUR 6,95. Comptez 24 a 48 heures de production plus le delai d expedition vers votre pays.

Puis-je retourner ma commande ?

Les produits standard beneficient de 14 jours de droit de retractation. L impression a partir de votre propre fichier en est exclue, sauf defaut de fabrication ou dommage de transport.

Comment suivre ma commande et mon colis ?

Retrouvez le statut et le suivi, et distinguez les différentes étapes.

Ma commande est endommagée ou incorrecte : que faire ?

Documentez clairement le problème pour une évaluation rapide.

J’ai une date limite ferme : comment commander sans risque ?

Planifiez production et transport avec une marge suffisante.

Dibond, forex ou acrylique : que choisir ?

Le forex est leger et abordable pour l interieur, le dibond est rigide et resistant aux intemperies, l acrylique donne profondeur et brillance aux photos.

Quelle matiere de banderole : frontlit, mesh ou blockout ?

Le frontlit est le standard exterieur, le mesh laisse passer le vent pour clotures et echafaudages, le blockout est opaque pour le recto-verso ou le contre-jour.

Quel produit imprimé choisir pour l’intérieur ou l’extérieur ?

Choisissez selon humidité, vent, UV, classement feu, support et durée.

Comment choisir papier, grammage et finition ?

Mat, brillant, non couché, rigide ou pliable : adaptez la matière à l’usage.

Vais-je recevoir une facture et puis-je recuperer la TVA ?

Chaque commande payee donne lieu a une facture avec la TVA detaillee. Vous la telechargez vous-meme sur la page Suivi de commande, sans compte.

Puis-je obtenir un devis pour un grand tirage ou du sur-mesure ?

Les informations nécessaires pour un devis professionnel réalisable.

Comment recommander et le résultat sera-t-il exactement identique ?

Une nouvelle commande est une nouvelle production ; de faibles écarts de lot sont possibles.

Puis-je retrouver ma commande sans compte ?

Oui. Avec votre numero de commande et l adresse e-mail utilisee, vous voyez le statut, la livraison et votre facture sans vous connecter.

Comment créer un compte et résoudre un problème de connexion ?

Compte, mot de passe, e-mail et étapes pratiques en cas d’échec.

Comment mes données et fichiers d’impression sont-ils traités ?

Pourquoi les données sont nécessaires, qui les traite et ce que vous devez protéger.