Connecter Shopify : faire imprimer et expédier vos commandes automatiquement
9 min de lectureMis à jour
Avec la connexion Shopify, les commandes payées contenant vos SKU nous parviennent automatiquement. Nous les imprimons et les expédions à votre nom, puis renvoyons le suivi dans Shopify. La connexion prend quelques minutes ; cet article explique aussi comment configurer vos produits dans Shopify pour que tout corresponde.
Dans cet article
Comment connecter votre boutique Shopify ?
Il vous faut un compte revendeur validé, et vous devez pouvoir vous connecter à Shopify en tant que propriétaire ou collaborateur autorisé à installer des applications.
Ouvrez Connexions
Dans votre tableau de bord, ouvrez l’onglet Connexions et cliquez sur Installer depuis le Shopify App Store sur la carte Shopify.
Installez l’application dans Shopify
Shopify ouvre l’application Printen.eu Print on Demand. Choisissez votre boutique si Shopify le demande, vérifiez les autorisations (voir la section suivante) et cliquez sur Installer (Install). Vous pouvez aussi chercher l’application vous-même dans le Shopify App Store.
Cliquez sur Connecter le compte revendeur
Après l’installation, l’application s’ouvre dans votre administration Shopify. Cliquez sur Connecter le compte revendeur. Un nouvel onglet s’ouvre sur printen.eu ; connectez-vous avec votre compte revendeur si nécessaire.
C’est fait
Vous arrivez dans votre tableau de bord. Sous Boutiques connectées, votre boutique Shopify apparaît avec le statut
active. Dans la minute (ou après Vérifier à nouveau), l’application dans Shopify indique que la boutique est connectée.
Quelles autorisations l’application demande-t-elle, et pourquoi ?
Nous ne demandons que les autorisations nécessaires pour récupérer les commandes et renvoyer le suivi. Nous ne lisons ni vos listes de clients, ni vos paiements, ni les autres réglages de votre boutique.
| Autorisation | Ce que nous en faisons |
|---|---|
read_orders | Lire les commandes payées, afin d’imprimer et d’expédier les lignes contenant vos SKU. |
write_merchant_managed_fulfillment_orders | Trouver les demandes d’expédition ouvertes de votre boutique et marquer uniquement nos propres lignes comme expédiées, avec numéro de suivi et transporteur. |
write_products | Publier des produits depuis Printen.eu dans votre boutique, avec le bouton Publier sur Shopify de votre tableau de bord. |
Comment ajouter vos produits dans Shopify ?
La connexion fonctionne par SKU. Une ligne de commande ne nous parvient que si son SKU dans Shopify correspond exactement au SKU d’un produit actif de votre tableau de bord Printen.eu. Vous créez donc le produit vous-même dans Shopify, avec le même SKU.
Créez le produit chez Printen.eu
Dans Produits de votre tableau de bord, enregistrez le produit avec votre visuel et votre propre SKU, par exemple
POSTER-A2-MAT. Vérifiez qu’il est Actif. Voir Créer des produits.Créez le produit dans Shopify
Dans Shopify, allez dans Produits > Ajouter un produit. Renseignez le titre, la description, les photos et votre prix de vente.
Saisissez le SKU
Dans SKU, saisissez exactement le même code que dans votre tableau de bord. Majuscules, chiffres et traits d’union doivent correspondre exactement, sans espace avant ou après.
Variantes
Si votre produit a des variantes (par exemple des formats), créez un produit distinct par format dans votre tableau de bord et attribuez à chaque variante Shopify le SKU du produit correspondant.
Réglez stock et expédition
Réglez le stock, le poids et l’expédition comme décrit dans la section suivante, puis enregistrez le produit.
Que faut-il régler dans Shopify ?
Quelques réglages Shopify déterminent si votre client peut commander et si vous gagnez de l’argent. Vérifiez-les pour chaque produit. Selon la langue de votre interface Shopify, les intitulés peuvent légèrement varier.
| Réglage dans Shopify | Ce que vous réglez | Pourquoi |
|---|---|---|
| SKU (sur chaque variante) | Exactement votre SKU Printen.eu. | C’est ainsi que nous reconnaissons la ligne. Un SKU différent signifie : pas de commande chez nous. |
| Track quantity (Suivre la quantité) | Décochez-le, ou cochez Continue selling when out of stock (Continuer à vendre en cas de rupture de stock). | Nous imprimons à la commande. Avec le suivi du stock, votre produit apparaît « épuisé » après quelques commandes. |
| This is a physical product (Il s’agit d’un produit physique) | Cochez-le et indiquez un poids réaliste. | Shopify ne facture l’expédition que pour les produits physiques, souvent au poids. |
| Expédition et livraison (profils d’expédition) | Placez le produit dans un profil d’expédition dont les tarifs couvrent nos frais d’envoi. | Nos frais d’envoi varient selon le pays. Voir livraison et le devis dans votre tableau de bord. |
| Prix et réglages de taxes | Un prix de vente incluant votre marge, et les réglages de TVA adaptés à votre entreprise. | Vous nous payez le prix remisé plus l’expédition ; la différence est votre marge. Voir Paiement et solde. |
Comment les commandes arrivent-elles ?
- Uniquement les commandes payées. Une commande arrive dès que Shopify la signale comme payée et qu’elle n’est pas annulée. Les paiements en attente patientent jusqu’au règlement.
- Uniquement après la connexion. Nous ne récupérons jamais les commandes reçues avant la connexion de la boutique. Si nécessaire, passez-les vous-même via Commandes > Passer une commande.
- Pas de doublons. Si Shopify signale deux fois la même commande, nous ne créons qu’une seule commande.
- Même SKU additionné. Si le même SKU figure deux fois dans une commande, nous additionnons les quantités.
- Paiement. La commande est débitée de votre solde ou de votre carte enregistrée, selon votre Mode de paiement. Si votre solde est insuffisant, la commande passe en En attente de solde. Voir Paiement et solde.
Paniers mixtes. Si votre client commande aussi des produits que vous expédiez vous-même, nous ne prenons que les lignes avec vos SKU Printen.eu. Les autres lignes restent chez vous dans Shopify, et vous les expédiez vous-même.
| Ligne de la commande Shopify | SKU | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Poster A2 mat | POSTER-A2-MAT (actif dans votre tableau de bord) | Part chez Printen.eu, est imprimé et expédié. |
| Cadre noir | CADRE-NOIR (votre propre stock) | Reste dans Shopify ; vous l’expédiez vous-même. |
| Carte cadeau | pas de SKU | Reste dans Shopify ; nous n’en faisons rien. |
Comment votre client reçoit-il le suivi ?
Dès que nous expédions le colis, nous marquons dans Shopify uniquement les lignes ouvertes contenant vos SKU comme expédiées, avec numéro de suivi et transporteur. Nous ne touchons pas aux lignes que vous expédiez vous-même.
Nous expédions
Le colis part avec votre nom comme expéditeur. Voir Marque blanche.
Shopify est mis à jour
Dans la commande Shopify, nos lignes sont désormais expédiées, avec le lien de suivi.
Votre client reçoit un e-mail de Shopify
Shopify envoie à votre client la confirmation d’expédition avec le lien de suivi, si cette notification est activée sous Paramètres > Notifications dans Shopify.
Que se passe-t-il si vous annulez une commande dans Shopify ?
Annuler une commande dans Shopify n’annule pas la commande chez Printen.eu. C’est volontaire : une erreur dans Shopify ne peut ainsi jamais arrêter une commande déjà en production. Vous annulez vous-même la commande Printen.eu.
Ouvrez Commandes
Dans votre tableau de bord, ouvrez Commandes et trouvez la commande (source SHOPIFY).
Cliquez sur Annuler
Cliquez sur Annuler et confirmez. Ce bouton est visible tant que la commande n’est pas partie en production.
Remboursement
Si vous avez payé avec votre solde, le montant revient sur votre solde (visible comme Remboursement dans Mouvements). Si vous avez payé par carte, il est remboursé sur votre carte.
Quelque chose ne fonctionne pas ? Voici comment résoudre le problème
Sous Boutiques connectées, vous voyez pour chaque boutique le statut, la Dernière synchronisation et, en rouge, la dernière erreur. Commencez par là.
| Ce que vous voyez | Cause | Que faire |
|---|---|---|
Statut reauth_required | L’accès à votre boutique a expiré ou a été révoqué. | Dans Shopify, ouvrez Applications > Printen.eu Print on Demand et cliquez sur Connecter le compte revendeur. Vérifiez ensuite dans Commandes qu’aucune commande ne manque. |
Statut uninstalled ou disconnected | L’application a été supprimée de votre boutique Shopify, ou vous avez déconnecté la boutique dans votre tableau de bord. | Réinstallez l’application via Installer depuis le Shopify App Store et cliquez dans l’application sur Connecter le compte revendeur si vous souhaitez de nouveau recevoir des commandes. |
| Une erreur en rouge à côté de votre boutique | Le dernier échange de données avec votre boutique a échoué. | Lisez le message. S’il n’est pas clair ou persiste, contactez-nous. |
| Une commande n’arrive pas | La commande n’est pas encore payée, le SKU diffère, le produit est Inactif, ou la commande date d’avant la connexion. | Vérifiez le SKU caractère par caractère et le statut du produit. Passez vous-même les commandes plus anciennes via Commandes > Passer une commande. |
| Commande En attente de solde | Votre solde est insuffisant. | Rechargez dans Solde et paiement. La commande reprend ensuite automatiquement. |
| Commande En attente de fichier | Le produit n’a pas de fichier de visuel. | Annulez la commande, ajoutez un produit avec visuel et repassez la commande. Voir Suivre les commandes. |
| Le client ne reçoit pas d’e-mail d’expédition | La confirmation d’expédition est désactivée dans Shopify. | Activez-la sous Paramètres > Notifications dans Shopify. |
Comment déconnecter votre boutique ?
Dans votre tableau de bord, allez dans Connexions, cliquez sur Déconnecter et confirmez. Nous supprimons alors aussi l’application de votre boutique, et la boutique passe au statut disconnected. Vous pouvez aussi supprimer l’application vous-même dans Shopify :
Ouvrez les applications dans Shopify
Dans Shopify, allez dans Paramètres > Applications et canaux de vente.
Supprimez l’application
Trouvez l’application Printen.eu, ouvrez le menu à côté et choisissez Désinstaller (Uninstall).
Vérifiez votre tableau de bord
Nous arrêtons immédiatement la récupération et supprimons les accès. Sous Boutiques connectées, la boutique passe au statut
uninstalled.
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