Veelgestelde vragen over wederverkopen

Elk bedrijf dat onze producten doorverkoopt: Etsy-winkels, webshops, merken, ontwerpers en bureaus. Is je bedrijf in de EU gevestigd, dan heb je een btw-nummer nodig; Nederlandse bedrijven geven ook hun KvK-nummer op. Zie Aan de slag.

Zijn alle automatische controles in orde, dan wordt je account direct goedgekeurd. Vraagt iets aandacht, dan bekijken we je aanmelding persoonlijk en hoor je het meestal binnen 1 werkdag per e-mail. Zie Goedkeuring.

Bijvoorbeeld omdat je een gratis maildienst gebruikt, je website niet bereikbaar is of je meer dan 100 orders per maand verwacht. Je aanmelding is dan niet afgewezen; we kijken er alleen zelf naar. Zie Welke controles doen we.

Nee. Je bestelt per stuk, precies wanneer je klant bestelt.

Bij Saldo & betalen kies je onder Betaalwijze voor Saldo (vooraf opwaarderen) of Kaart per order. Dat is een instelling voor je hele account, die je altijd kunt wijzigen. Kaart per order kun je pas kiezen als je een kaart hebt vastgelegd.

Je start met 10% op de consumentenprijs, inclusief alle opties. Vanaf € 500 totale besteding wordt dat automatisch 15% en vanaf € 1.000 18%. De korting gaat nooit onder de minimale marge van een product, dus bij sommige producten kan hij lager uitvallen.

De order krijgt de status Wacht op saldo en er wordt niets afgeschreven. Staat Automatisch opwaarderen aan, dan proberen we eerst je kaart te belasten; anders gaat de order vanzelf door na je volgende opwaardering. Je kunt ook zelf op Opnieuw proberen klikken.

Nee. Saldo is vooruitbetaald tegoed dat je alleen bij Printen.eu kunt besteden. Annuleer je een order die met saldo is betaald, dan komt het bedrag terug op je saldo als Terugbetaling.

Jij bent de klant op de factuur en je factuurland bepaalt de btw. Nederlandse bedrijven betalen 21%, EU-bedrijven buiten Nederland met een geldig btw-nummer krijgen btw verlegd, en buiten de EU is het export zonder Nederlandse btw (bij aflevering kunnen lokale heffingen gelden). Een opwaardering is een vooruitbetaling; de btw wordt per order berekend.

Een factuuroverzicht met downloads in het dashboard komt binnenkort. Heb je nu een factuur nodig, neem dan contact met ons op.

Een catalogusproduct met vaste opties, jouw eigen SKU, je ontwerpbestand, een titel en omschrijving en eventueel je verkoopprijs. Orders verwijzen naar die SKU; zo weten we wat we moeten maken.

Lever pdf, png of jpg aan, minimaal 300 dpi op het eindformaat, in CMYK (bij canvas mag ook RGB) en meestal met 3 mm afloop. De precieze eisen verschillen per product; zie bestandseisen.

Een product dat je uit de ontwerpeditor hebt opgeslagen, pas je aan met Bewerken in editor; de SKU blijft gelijk en nieuwe orders gebruiken het nieuwe drukbestand. Andere producten wijzig je via de API met PATCH /reseller-products/{id}. Zie bewerken en varianten.

Ja. Ga in de editor naar Ontwerp en dan Opslaan en klik op Opslaan als wederverkoopproduct. Je vult SKU, naam en verkoopprijs in en ziet vooraf je inkoopprijs. We maken het drukbestand in dezelfde kwaliteit als bij een gewone bestelling. Zie opslaan vanuit de editor.

Klik in Producten op Variant maken, kies de optie en de nieuwe waarde en geef een nieuwe SKU. Verandert het formaat, open de variant dan met Bewerken in editor en sla hem op, zodat het drukbestand past.

We controleren of de opgeslagen opties nog te bestellen zijn. Optie vervallen of Prijs onbekend betekent dat je het product moet aanpassen: open het met Bewerken in editor, kies andere opties en sla het opnieuw op.

Ja. Klik in Producten op Afbeeldingen en upload tot 10 afbeeldingen (jpg, png of webp, max 10 MB). Sleep ze in volgorde; de eerste is de hoofdafbeelding in je winkel. Mockups maak je bijvoorbeeld gratis in Canva. Via de API gebruik je het veld mockupUrls. Zie eigen productafbeeldingen.

Alleen actieve producten worden gekoppeld aan orders. Een order met de SKU van een inactief product wordt door winkelkoppelingen genegeerd en via de API geweigerd. Klik op het label Actief of Inactief om te wisselen.

Shopify, WooCommerce en Etsy. Wix, TikTok Shop en Amazon komen binnenkort. Andere platforms en eigen systemen koppel je via de API.

Alleen betaalde orders, en daarvan alleen de regels waarvan de SKU gelijk is aan een actief product van jou. Andere regels in dezelfde bestelling blijven bij jou. Orders van voor de koppeling worden nooit geïmporteerd.

Ja, voor Shopify, WooCommerce en Etsy, als de winkel bij Koppelingen gekoppeld is. Klik bij Producten op Publiceren naar ... voor die winkel. Het product komt als concept in je winkel, met de SKU al ingevuld; je zet het daar zelf live. Met de WooCommerce-plugin kun je je producten ook als concept importeren.

Nee. Annuleer de order zelf in je dashboard via Orders en Annuleren, zolang hij nog niet in productie is.

Klik in je dashboard bij Koppelingen op Ontkoppelen en bevestig. Bij Shopify verwijderen we dan ook de app, bij WooCommerce onze webhooks. Bij Etsy trek je daarna zelf de toegang in op etsy.com. Gebruik je de WooCommerce-plugin, klik dan in de plugin op Verbinding verbreken en trek de API-sleutel in bij API-sleutels.

Etsy stuurt geen meldingen bij nieuwe orders. We halen betaalde orders elke 15 minuten op, dus een order kan tot ongeveer een kwartier later verschijnen.

Ga naar Orders, klik op Order plaatsen, vul de ontvanger in en voeg regels toe met je SKU en het aantal. Vanuit je eigen systeem kan het ook via de API.

Wacht op saldo en Betaling mislukt gaan over de betaling, Wacht op bestand betekent dat een regel geen ontwerpbestand heeft. In behandeling is betaald en onderweg naar productie, Geannuleerd spreekt voor zich. Zie Orders volgen.

Ja, met Annuleren bij de order, zolang hij nog niet naar productie is gestuurd. Met saldo betaald? Dan komt het bedrag terug op je saldo; met een kaart betaald, dan terug op je kaart.

Verzendkosten hangen af van het land van bestemming en staan in de prijsopgave en bij de order. Levertijden per product en land vind je op de pagina verzending.

Wij mailen je klant niet zelf. De tracking gaat naar je gekoppelde winkel (bijvoorbeeld de verzendmail van Shopify of een notitie in WooCommerce) en is beschikbaar via de webhook order.shipped en in je dashboard.

Ja. Met een Testsleutel (prk_test_) worden orders direct In behandeling gezet, maar nooit afgerekend en nooit geproduceerd.

Jouw naam als afzender, jouw retouradres en je tekst op de pakbon, en je logo waar de productielocatie dat ondersteunt. Geen prijzen, geen Printen.eu-logo en geen facturen van ons.

Op het tabblad Branding vul je Naam op het pakket, je logo, Tekst op de pakbon (optioneel) en je Retouradres in. Klik daarna op Opslaan.

Dan maken we het product opnieuw. Neem contact met ons op met het ordernummer en een foto van het probleem.

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour, net als bij gewone bestellingen. Lees de details op de pagina retourneren.